تصميم متجر الكتروني

لقد غزت التجارة الإلكترونية عالمنا وانتشرت كالنار في الهشيم هذه الأيام ، كما أنها مازالت تتطور بشكل كبير ، وتفوقت على طرق التجارة التقليدية في الكثير من النقاط الهامة ، وتهدف عملية التجارة الإلكترونية إلى إتمام عملية البيع عن طريق الإنترنت دون الحاجة لبذل الكثير من الجهد أو إضاعة الوقت فأصبح من السهل تصميم متجر إلكتروني وإضافة المنتجات التي تهتم بالتجارة فيها ثم تزويد هذه المنتجات بشرح تفصيلي وبعض الصور الخاصة بالمنتج مع تحديد السعر المناسب لذلك المنتج ليقوم العميل بعد ذلك  بتصفح هذه المنتجات وطلب الشراء في حالة الرغبة ، ولكن ما هي المميزات والفوائد التي تعود جراء تصميم متجر إلكتروني ، وماهي أهم الخطوات التي يجب اتباعها عن تصميم متجر إلكتروني احترافي ، وماهي أفضل شركة تصميم متجر إلكتروني؟ إذا كنت تتطلع للإجابة على هذه الأسئلة مع معرفة الكثير من التفاصيل الأخرى ، تابع معي للنهاية.  

مميزات استخدام المتاجر الإلكترونية

من أهم المميزات والفوائد التي توفرها المتاجر الإلكترونية ما يلي: 

• توفير الوقت والجهد والتكلفة فمن حيث الوقت يساعدك المتجر الإلكتروني على توفير الكثير من الوقت الذي قد تقضيه لإتمام الكثير من عمليات البيع خلال اليوم والذي قد ينتج عنه جهد بدني كبير أيضا ،  كما يوفر المتجر الكثير من الأموال التي يتم إنفاقها على إعداد مكان مناسب للبيع وتوظيف الكثير من العمال ، حيث يمكن استخدام هذه الأموال في تحسين المنتجات وزيادتها أيضا. 
• تتيح لك المتاجر الإلكترونية ميزة التعرف على آراء المستهلكين حول المنتج الذي تقدمه من خلال التعليقات التي رفعها على الموقع ، والتي قد تساعدك أيضا في التعرف على المشاكل التي قد يواجهها العملاء والعمل على تحسينها. 
• سرعة الانتشار حيث تتيح لك المتاجر الإلكترونية التواجد في الأماكن البعيدة والتي يصعب الوصول إليها من خلال الطرق التقليدية ، ففي الطرق التقليدية قد يكون عدد العملاء المحتملين معروف ، على العكس من التجارة الإلكترونية والتي تصل إلى جميع أنحاء الدولة ، كما يمكن أن تصل إلى جميع أنحاء العالم إذا تم توفير عمليات الشحن لمختلف الدول. 
• تتيح لك المتاجر الإلكترونية التعرف على متطلبات العملاء والتي تساعدك في تحسين المنتجات التي تلقى ترحيبا كبيرا على المدى البعيد ، كما تسهل عليك عمليات الجرد ومعرفة الأرباح بشكل سهل وسريع ودقيق أيضا. 
• توفر المتاجر الإلكترونية طرق دفع مختلفة  ومن خلال هذه الميزة يستطيع العملاء شراء المنتجات بكل سهولة دون التقييد بكيفية الدفع ، فإذا لم يتوفر المال عند عملية الشراء ، يمكن إتمام العملية ثم يتم الدفع عند التسليم ، وهناك الكثير من طرق الدفع المختلفة التي يمكن توفيرها.  

هل المتاجر الإلكترونية مقتصرة على بيع المنتجات فقط؟

إن المتاجر الإلكترونية لا تقتصر على بيع المنتجات فقط ، فيمكن تصميم متجر إلكتروني لبيع الخدمات أيضا مثل متجر أوليكس والذي يعد من أكبر المتاجر الإلكترونية لبيع الخدمات ، كما يتوفر الكثير من المتاجر الرقمية التي تختص ببيع التطبيقات وغيرها ، لذلك لا تتردد في خوض التجربة وابدأ في بناء متجرك الإلكتروني وحقق الكثير من الأرباح.  

أهم النصائح لتصميم متجر الكتروني احترافي

• اختر المنتج الذي ستقدمه بعناية 

حيث يعد المنتج من أهم الأمور التي تساعد في نجاح المتجر بنسبة كبيرة ، لذلك حاول دائما أن تبحث عن فجوة في الأسواق يمكنك توفير المنتج المناسب لها ، وهذه الخطوة قد تطلب منك بعض الدراسات والأبحاث التي قد تستغرق منك الكثير من الوقت ، حيث يتطلب ذلك معرفة المنتجات المتوفرة في الأسواق والمنتجات التي يزداد الطلب عليها ، ومدى قدرة العميل في الاستغناء عنها  كما عليك أيضا مراعاة حجم الطلب على هذا المنتج على المدى الطويل. احرص على تصميم المتجر من خلال أفضل الشركات والتي توفر لك الدعم الفني على مدار الساعة ، كما تساعدك على تطوير المتجر في المستقبل عندما يزداد حجم العمل لديك ، وحتى يتم تصميم المتجر بشكل يسهل على العميل عملية الاستخدام والوصول للمنتجات بسهولة.

• يجب الاهتمام بصفحة عرض المنتجات وشكل المنتجات عليها

كما يجب تصنيف المنتجات إلى فئات خاصة إذا كان هناك أكثر من نوع من المنتجات ، مع مراعاة سهولة الوصول إلى الصفحة الرئيسية من جميع الصفحات الأخرى.

• الاهتمام بوصف المنتجات بشكل دقيق وإدراج أكثر من صورة توضح المنتج من جميع الجوانب حتى يستطيع العميل معرفة المنتج الذي سيشتريه بشكل مفصل.

احرص على تعريف نفسك للعملاء من خلال صفحة "من نحن" والتي تتيح للعملاء معرفتك والخدمات التي تقدمها ، وهذه الصفحة من الصفحات الهامة التي توطد الثقة بينك وبين الجمهور ، لذلك لا ينبغي إهمالها. احرص دائما على تسهيل أمور الشحن والتوصيل وتنوع طرق الدفع ، ومن خلال هذه الأمور يستطيع العميل طلب المنتج دون الشعور بأن هناك بعض القيود التي يمكن أن تعيق حركة الشراء ، كما يفضل إدراج الشحن ضمن المنتج حتى لا يفكر العميل بأن المنتج ذات تكلفة باهظة ، ويمكنك الاعتماد على شركة تصميم متجر إلكتروني في توضيح مثل هذه الأمور.

• اهتم بالأسعار بشكل دقيق

فليس من السهل تسعير المنتجات ، فهناك بعض الأمور التي يجب أن يتم مراعاتها عند وضع الأسعار والتي منها تكلفة التصنيع والشحن والتوصيل ورواتب العمال والحملة التسويقية وغيرها من الأمور ، كما يجب أن تراعي حجم أسعار تلك المنتجات في المتاجر العادية ، لذلك تتطلب هذه العملية دراسة دقيقة تجعلك مميز عن المنافسين ، واعلم أن هناك دائما من يتربص لك ويحاول التفوق عليك عند ارتكاب أقل خطأ. عليك أن تهتم بالخطة التسويقية للمتجر ، واعلم أيضا أن وراء كل متجر مشهور خطة تسويقية ناجحة  وهناك الكثير من الشركات التي يمكن أن توفر لك أفضل الحلول التسويقية التي تساعد في نجاح المتجر بشكل أكبر. في النهاية احرص دائما على تحسين المنتجات أول بأول من خلال متابعة آراء العملاء وتحليل عمليات البيع لديك لكي تضمن عملاء على المدى الطويل. وهناك الكثير من الأخطاء التي قد يقع فيها الكثيرون عند تصميم متجر إلكتروني والتي منها محاولة تقليد الآخرين  أو عدم الاهتمام بتجربة المستخدم والتي تشمل جميع الخطوات التي يقوم بها العميل منذ بداية فتح المتجر ، أو حتى إهمال شكل المتجر على الهواتف المحمولة ، لذلك احرص على الاستفادة من الأخطاء التي يقع فيها المنافسون ومحاولة تخطيها بأفضل درجة ممكنة.  

نصائح لعرض المنتجات على المتجر بأفضل الطرق

• يجب أن تكون المنتجات مرتبة ومنظمة طبقا للتصنيف المندرجة بداخله.

• يجب أن تكون الصور المرفقة للمنتجات عالية الجودة تمكن العميل من رؤية المنتج بجميع تفاصيله.

• يفضل أن يتم كتابة وصف دقيق عن المنتج يتم من خلاله سرد جميع المميزات التي يقدمها المنتج.

• يجب أن يكون المنتج مصنف ضمن الفئة المناسبة ليسهل من عملية العثور عليه.

 

بعض المميزات التي تجعل من المتجر الإلكتروني مميزا عن الآخرين

هناك بعض الخصائص التي تجعل من المتجر الخاص بك مميزا عن المتاجر الأخرى والتي من أهمها:

• يجب أن يتضمن المتجر رقم هاتف للتواصل مع العملاء والرد على الاستفسارات ، وأن يكون هناك أحد خدمة العملاء جاهز للرد في الحال على جميع الاستفسارات ، كما يجب أن يكون هناك رابط للدردشة عبر أحد منصات التواصل الإجتماعي في حالة تعذر الاتصال برقم الهاتف ، وهذه الطريقة قد تعزز من رضى العملاء عن الخدمة التي تقدمها ، كما أنها أقل تكلفة ، وبالتالي يمكن جذب العملاء بشكل أكبر .

• تنوع طرق الدفع ، من الأفضل أن يكون هناك أكثر من طريقة للدفع ، فهناك بعض العملاء قد يكون لديهم بعض القلق والخوف من استخدام البطاقة الائتمانية خشية سرقة البيانات وغيرها ، وبالتالي عند توفر أكثر من طريقة للدفع لن يكون هناك أي قلق.

• الحفاظ على سرية بيانات العملاء من أفضل المميزات التي يمكن أن تضيفها للمتجر ، فكلما كانت بيانات العملاء سرية ولا يمكن مشاركتها مع أي جهة أخرى كلما كانت ثقة العملاء بالمتجر أكبر.

• احرص دائما على توافر طاقم عمل مميز ومدرب على أعلى مستوى ولديه الخبرة والكفاءة في التعامل مع العملاء لضمان إتمام عملية البيع وجذب أكبر عدد من العملاء.
• قد يكون من الأفضل أن يتضمن المتجر بعض الخدمات المجانية التي تجذب العملاء كـ خدمات إضافية عند شراء المنتج ، كأن يكون الشحن مجاني عند شراء أكثر من منتج أو أن تكون خدمة التركيب ضمن سعر البيع وهكذا ، كما يمكنك تقديم عروض أفضل إن كان بالإمكان ذلك دون التأثير على الأسعار التي تقدمها.

 ماهي آلية الشحن المناسبة التي يجب اتباعها في توصيل المنتجات؟

تعتبر عملية الشحن من أهم الأمور التي يجب الاهتمام بها لضمان نجاح المتجر الإلكتروني ، وبالتالي يجب اختيار آلية الشحن المناسبة التي تلقى ترحيبا وقبولا من العملاء ، خاصة وأن هناك الكثير من المناوشات التي قد تحدث مع العملاء جراء عملية الشحن ، وهناك طريقتين يمكن الاعتماد على أحدهم.

• الطريقة الأولى وهي الاعتماد على أحد شركات الشحن المناسبة والتي يتم اختيارها بناء على عدة معايير منها الوقت التي تستغرقه الشركة في عملية التوصيل ، والسمعة التي تتمتع بها ، وكيفية التعامل مع المنتجات التي قد تتعرض للتلف أو الكسر بسبب سوء عملية النقل ، وهل توفر الشركة عملية التوصيل في مناطق جغرافية معينة ، أم يمكنها التوصيل إلى أي مكان ، كل هذه أمور يجب مراعاتها في الشركة التي يمكنك الاعتماد عليها حتى تساعدك في جذب المزيد من العملاء بدلا من إضاعة العملاء بسبب سوء التوصيل.
• الطريقة الثانية وهي أن تقوم بتوصيل المنتجات من خلال تخصيص جزء داخل الشركة خاص بعملية التوصيل ، وهذه الطريقة قد تكون مكلفة إلى حد كبير خاصة مع الشركات الصغيرة ، كما أنها تتطلب جهدا كبيرا أيضا لمتابعة عمليات الشحن المستمرة مما يسبب الكثير من الضغط ، لذلك يعد الإختيار الأول مناسب للكثير.

 كيف يتم التعامل مع المنتجات التي يتم إرجاعها؟

من الطبيعي أن يقوم بعض العملاء بإرجاع المنتجات في بعض الأحيان ، وهنا يمكن تمييز المتجر الناجح عن غيره من المتاجر الأخرى ، حيث يجب أن يحدد المتجر في البداية كافة الشروط والحالات التي يمكن إرجاع المنتج  فيها ، وكيفية التعامل مع تلك المنتجات ، كما يجب أن يتم توضيح كيفية استرداد القيمة ، وهل سيكون هناك أي خصومات أم لا؟ لذلك يجب التعامل مع شركة تصميم متجر إلكتروني لديها الخبرة الكافية في توضيح مثل هذه الحالات على المتجر حتى لا يكون هناك أي لبس أو مشاكل مع العملاء بعد ذلك فيما يخص تلك العملية.

هل هناك أي خطوات أخرى بعد تصميم المتجر الإلكتروني؟

قد يعتقد الكثيرون أنه بمجرد تصميم المتجر الإلكتروني وانطلاقة على شبكة الإنترنت قد انتهى الأمر ولم يعد هناك أي خطوات أخرى يمكن القيام بها ، ولكن في حقيقة الأمر أنك قد أنجزت الجزء الأكثر بساطة وهو تصميم متجر إلكتروني ، وأصبحت أمام الجزء الأصعب وهو التسويق لهذا المتجر ليتصدر محركات البحث ويؤتي ثماره ، فـ يعد المتجر الخاص بك واحد من ضمن ملايين المتاجر على شبكة الانترنت ، وما يميز متجرك ويجعله أما أعين العملاء هو عملية التسويق ، لذلك لا بد أن تقوم بعمل خطة تسويقية شاملة تستطيع من خلالها الترويج لمتجرك وظهوره أمام الجمهور ، وهناك الكثير من الاستراتيجيات التي يمكن التسويق من خلالها مثل التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي أو التسويق بالمحتوى أو من خلال الاعلانات الممولة أو غيرها من الطرق الأخرى ، ويمكنك أن تتعاقد مع الشركة المصممة للمتجر للقيام بالحملة التسويقية لضمان الحصول على أفضل النتائج.  

شركة تصميم متاجر الكترونية

بدلا من البحث عن أفضل الشركات التي يمكن أن تستعين بها في تصميم متجرك الإلكتروني والتي قد تستغرق منك الكثير من الوقت ، يمكننا أن نوفر لك شركة كود تايم والتي تمتلك جميع الحلول البرمجية المناسبة لك بداية من تصميم المتجر الإلكتروني وحتى عملية التسويق له لتضمن عدد عملاء أكثر ، وحجم مبيعات أعلى ، وكذلك دعم للعلامة التجارية الخاصة بك ، كما تقدم الشركة تدريب مجاني للعملاء على كيفية التحكم في المتجر وإضافة المنتجات ، مع تقديم الدعم الفني على مدار الساعة ، كل ذلك يتم بأفضل الأسعار داخل المملكة والتي لا تقبل المنافسة.

ما الذي قد يميز شركة كود تايم عن غيرها من الشركات؟

• تتميز الشركة بالخبرة الكبيرة في المجال ، حيث أنهت الشركة الكثير من الأعمال والمشاريع الكبيرة والتي اكتسبت من خلالها خبرات كثيرة استطاعت الاستفادة منها في تطوير الأعمال لديها والاهتمام بكل صغيرة وكبيرة.

• توفر الشركة كافة الأفكار والحلول المختلفة التي يستفيد منها العميل قدر الإمكان وتستمر معه حتى تنهض بالعمل على أكمل وجه.

• تهتم الشركة بالمتجر منذ بدأ التخطيط وحتى الانتهاء منه بشكل كامل ، على العلم بأنه يمر بالكثير من الخطوات التي تتم على يد أفضل المتخصصين.

• توفر الشركة عملية الدعم الفني والكثير من الخدمات المميزة بعد عملية البيع.

• تلتزم الشركة بالمواعيد التي تحددها لتسليم العمل في الوقت المحدد ، وبالتالي أنت في مأمن من عدم إضاعة الوقت.

وعلى الرغم من ذلك تقدم الشركة أفضل الأسعار التي لا يمكن الحصول عليها داخل المملكة بسهولة ، لذلك لا تتردد في التواصل معنا للرد على كافة الأسئلة التي ترغب بالإجابة عليها.