مقدمه
غالبا عندما تقوم بالبحث عن التسويق الالكتروني او ما يعرف بال Digital Marketing او ايضا ما يطلق عليه تسويق رقمي, فإنك تفكر في كيف ستقوم بالتسويق لموقعك او حساباتك علي مواقع التواصل الاجتماعي, وتريد ان تجلب جمهور لموقعك او زيارات وتكوين الوعي عند الاشخاص بالبراند الخاص بك, وفي الغالب انت حاولت من قبل ان تقوم بالتسويق الرقمي وحاولت اتباعات ستراتيجيات للتسويق الالكتروني وتشك فيما إذا قمت بها بالشكل الصحيح وهل هناك عائد فيما تفعله ؟ حسنا هذا المقال هو دليل شامل سيساعدك علي تكون خلفيه كبيره عن ما يجري في التسويق الرقمي وافضل الممارسات التي يجب اتباعها .
التسويق بشكل عام يهدف الي اشباع رغبات الجمهور واهداف المؤسسه مثل تحقيق الارباح وغيره خلال فتره زمنيه معينه, ويعرف التسويق احيانا ب فن البيع مع ان البيع يمثل جزء بسيط من العمليه كلها, ومن الناحية المجتمعية، يعد التسويق الرابط بين الاحتياجات المادية للمجتمع والاستجابة لأنماط الاقتصاد من خلال توصيل قيمة منتج أو خدمة إلى العملاء. ويمكن اعتباره وظيفة من وظائف المؤسسة ومجموعة من الآليات التي تخلق وتوصل القيمة إلى العملاء، بما يحقق فائدة للمؤسسة والمساهمين فيها .
يشمل التسويق تحديد السوق المستهدف، ودراسة السوق لفهم توجهات العملاء ولتحقيق استراتيجيه تسويق فعاله ناجحه يبنغي توفر عدة عناصر هامه في هذه الاستراتيجيه منها تحديد الهدف من التسويق وتحقيق نمو طويل الاجل .
ولما كان التسويق يهدف في الاساس الي الوصول الي العملاء فلا يمكن ان نغفل الحديث عن العميل ورحلة العميل عند البحث عن شئ ما, فاسلوك المستخدم يتغير باستمرار, فمثلا عندما يبحث المستخدم عن “افضل سياره سريعه” فهو في الغالب يريد معرفة نوع سياره مناسب حتي يشتريه, بعدها يبحث المستخدم عن “سيارة BMW موديل كذا ” وفي الغالب هنا هو يريد الشراء لذلك تلاحظ تغير سلوك العميل او سلوك المستخدم من معرفة الي شراء .
لذلك يجب ان تضع في الاعتبار العميل وتوجهاته وان تضع في الاعتبار ان الذكاء الاصطناعي او الAI دخل المنافسه بقوه فلذلك يجب ان يكون محتواك او المنتج الذي تقدمه جودته عاليه وموثوقا وغير خادع للعميل حتي تقوم موديلات الذكاء الاصطناعي بترشيح محتواك او منتجك للعملاء او الجمهور .
ما الفارق بين التسويق العادي التقليدي والتسويق الرقمي الالكتروني ؟
التسويق الرقمي
او ما يعرف بال digital marketing يتيح لك مشاهدة العدد الدقيق للجمهور او الاشخاص الذين قامو بمشاهدة الصفحه الرئيسيه لموقعك وعدد الصفحات التي قامو بزيارتها ونوعية الاجهزه التي يستخدمونها ومن أين جاؤوا إلى الموقع, فامعلومات مثل هذه المعلومات هي هامه جدا وتساعدك علي اعطاء الاولويه لقنوات تسويق معينه بحسب من اين جاء العملاء الي موقعك .
التسويق العادي
هو بخلاف التسويق الرقمي فهو لا يتيح لك معرفة تفاصيل عن الجمهور او الزيارات التي جاءت لك او الجمهور الذي تفاعل مع علامتك التجاريه مثل من اين جاؤوا او من اي دوله او عددهم حتى
فا بختصار التسويق الرقمي يتيح لك اتخاذ قرارات بناءا علي معطيات, اما التسويق العادي فلا .
مزايا وعيوب التسويق الرقمي
التسويق الرقمي يقوم بتطوير العلاقه مع الزبائن ويفيد الشركات بجميع احجامها, فا في اقتصاد اليوم الرقمي السريع, الشركات التي تتجاهل الاستراتيجيات الموصى بها تخاطر بفقدان تأثيرها علي المواقع ومواقع التواصل
مزايا التسويق الرقمي
الميزه الرئيسيه للتسويق الرقمي هي الوصول الي جمهور مستهدف بشكل فعّال بتكلفه قليله وقابل للقياس وتشمل المزايا الاخري زيادة المعرفه بالبراند الخاص بك وزيادة المبيعات
تشمل فؤائد التسويق الرقمي :
- الوصول العالمى الواسع :
يتيح لك الموقع الالكتروني اكتشاف اسواق جديده والتجاره عالميا باستثمار بسيط .
- منخفض التكلفه :
تمكنك حملة تسويق رقمي مخططه جيدا ومستهدفه بشكل صحيح الوصول الي عملاء كثيرين بتكلفه اقل كثيرا من الاساليب التقليديه العاديه .
- نتائجه قابله للقياس :
يسهل قياس نتائج حملة التسويق الرقمي التي قمت بها باستخدام ادوات التحليل الموجوده, يعطيك معلومات مفصله عن الجمهور مثل موقعه والاجهزه التي يستخدمها والصفحات التي تمت زيارتها ومن تفاعل مع اعلانك .
- يمكن تخصيصه :
اذا كانت قاعدة بيانات العملاء متصله بموقعك الالكتروني, يمكنك توجيه عروض مخصصه للزوار, وكلما زاد تفاعلهم وشراؤهم منك اصبح بإمكانك تحسين ملفهم الشخصي وتسويق منتجاتك لهم بشكل اكثر فاعليه .
- الانفتاح :
من خلال التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها بعنايه, يمكنك تعزيز ولاء العملاء وبناء سمعه جيده في السوق نظرا لتفاعلك معهم .
- عائد استثمار مرتفع :
يُتوقع ان يصل الانفاق علي التسويق من قبل المعلنين الي 30 مليون دولار بحلول منتصف عام 2026 ولا يزال يحقق تفاعل خاصة عندما تتفاعل الشركات الكبيره مع الشركات الصغيره .
عيوب التسويق الرقمي
- يحتاج الي مهاره وتدريب :
يجب التأكد من فريق التسويق يتمتع بمهارات ويمتلك المعرفه اللازمه لتنفيذ التسويق الرقمي بنجاح, فإن الادوات والاتجاهات تتغير بسرعه فا يجب الاطلاع الدائم عليها .
- يستهلك الوقت :
مهام التسويق وادواته تستلزم قضاء وقت طويل من اجل متابعة النتائج وقياسها لضمان تحقيق عائد باستمرار .
- المنافسه العاليه :
رغم ان التسويق يتيح الوصول الي جمهور عالمي, الا انه قد تواجهك بعض الصعوبات في المنافسه وقدرتك علي جذب انتباه الجمهور لعلامتك التجاريه .
بعد ان تعرفت علي مميزات وعيوب التسويق الرقمي, لابد ان تعرف ماهي ادوات التسويق الالكتروني الرقمي :
ادوات التسويق الرقمي
- تحسين محركات البحث ( Search Engine Optimization ) :
ربما قد سمعت من قبل عن الSEO وكيف تقوم بتطبيقه وتحسن ترتيب موقعك علي نتائج بحث جوجل, واذا اردت معرفة كيف تضع موقعك في المراتب الاولي في جوجل فاننصحك بقراءة مقالتنا عن هذا الموضوع
- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي .
- المدونات
- التسويق عن طريق حث المستهلكين للمشاركة في صناعة المحتوى الترويجي وهو مايعرف بـ (UGC) أي user generated content
شكرا علي القراءه ❤