لقد أصبح هناك خلط كبير في علاقة التجارة الإلكترونية بالتسويق الرقمي ، فكثيرا ما يعتقد البعض أن التجارة الإلكترونية هي نفسها التسويق الرقمي ولا يوجد فرق بينهما ، وهذا الاعتقاد خاطئ تماما ، فهناك فرق كبير بين كلا المصطلحين والذي يجب أن تكون على دراية واضحة بهما خاصة إذا كان لديك نشاط تجاري وتريد القيام بحملة تسويقية يمكن من خلالها زيادة حجم النشاط التجاري الخاص بك فكلاهما عبارة عن عملية تتم من خلال الاتصال بالإنترنت ولكن يمكن الاختلاف بينهما في الغرض من كل عملية ، لذا هيا بنا نوضح جميع التفاصيل الخاصة بكل من التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي.علاقة التجارة الإلكترونية بالتسويق الرقمي
تعرف التجارة الإلكترونية بأنها عبارة عن معاملة تجارية تتم من خلال شبكة الإنترنت ، ويمكن لأي أحد المشاركة فيها طالما يتوفر لديه حاسوب أو هاتف محمول ، مع توافر وسيلة للدفع عند شراء أحد المنتجات أو الخدمات ، وهذه العملية قد تتم بين الشركات والعملاء أو بين الشركات مع بعضها البعض كما يمكن أن تتم بين المستهلكين أنفسهم من خلال عرض أحد العملاء بعض المنتجات المتوفرة لديه ويضعها في مزاد على الإنترنت ، وفي النهاية يحصل على المنتج صاحب أعلى سعر ، ومن أشهر المواقع التي تتبع هذا الأسلوب هو موقع إيباي المعروف.وهناك الكثير من المعاملات التجارية التي تتم بشكل يومي على شبكة الإنترنت ، كما أنه من الطبيعي أن تكون قد تعرضت لبعض الصور التي يتم فيها عرض بعض المنتجات على الإنترنت والتي يكون الغرض الأساسي منها هو البيع.
مميزات التجارة الإلكترونية
توفر التجارة الإلكترونية الكثير من المميزات التي تعود بالنفع على كلا من العميل ورواد الأعمال ، ومن أهم المميزات التي توفرها التجارة الإلكترونية مايلي:
توفير الكثير من المال والجهد لكلا الطرفين
فصاحب العمل يمكنه إنشاء متجر على الإنترنت بشكل أرخص بكثير من إنشاء متجر فعلي على أرض الواقع قد يكلفه الكثير من الأموال على التشطيبات والتجهيزات بالإضافة إلى الجهد الناتج من العمل طوال اليوم ، أما بالنسبة للعميل فتصفح المنتجات على الإنترنت يوفر عليه الكثير من الوقت في البحث على أكثر من متجر ، كما بإمكانه الحصول على أفضل الأسعار من خلال المقارنة بين الأسعار في وقت قصير.
إتاحة الكثير من الخيارات أمام العملاء
فعند البحث عن أحد المنتجات يظهر أمامك الآلاف من المنتجات التي يمكنك الاختيار من بينها على عكس الطرق التقليدية.
يمكنك القيام بعملية التسوق في أي وقت على مدار اليوم
على عكس المتاجر التقليدية التي تحتاج للانتظار حتى مواعيد العمل الرسمية ، وهذا لا يعني أن المتاجر التقليدية أسوأ بكثير ، بل توفر المتاجر التقليدية عملية فحص للمنتج بشكل ملموس ، كما يمكنك شراء المنتج في الحال دون الانتظار لعملية التوصيل.وإلى هنا تكون قد تعرفت الآن على التجارة الإلكترونية وبعض المميزات التي توفرها ، و لننتقل الآن إلى عملية التسويق الإلكتروني.
ثانيا التسويق الرقمي
يعرف التسويق الرقمي بأنه نوع من أنواع التسويق المعروفة ولكنه يتم بشكل إلكتروني أي من خلال الاتصال بالإنترنت ، وهناك الكثير من الطرق والاستراتيجيات التي يتم استخدامها للتسويق للمنتجات والخدمات مثل منصات التواصل الإجتماعي والبريد الإلكتروني كما أن هناك الكثير من الطرق المجانية التي يمكن استخدامها والطرق المدفوعة ، وتعد عملية التسويق الرقمي من أهم أنواع التسويق التي تؤتي ثمارها بشكل فوري ، حيث يمكن من خلال التسويق الرقمي معرفة مدى تحقيق الأهداف التي تسعى لتحقيقها أول بأول من خلال متابعة الحملة الإعلانية والانخراط بين العملاء لمعرفة آرائهم حول الخدمات التي تقدمها.
بعض الطرق التي يتم من خلالها التسويق الرقمي
تحسين محركات البحث SEO ، وهي من أكثر الطرق التي يفضلها الجميع ، حيث يتم تحسين ظهورك على نتائج البحث على جوجل ، وبالتالي يزيد عدد الزيارات على الموقع الخاص بك دون الحاجة للدفع على كل زيارة ، كما أنها من أفضل الطرق التي تعطي نتائج مبهرة في التسويق .
التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي ، حيث يتم الترويج للمنتجات على الفيسبوك وتويتر وانستقرام وسناب شات ولينكد إن وغيرها من المنصات التي الأخرى التي يستخدمها عدد كبير من الجمهور ، وهي من أكثر الطرق التي تصل للجمهور بسرعة.
التسويق بالعمولة ، وهذا النوع من التسويق يتم من خلال الترويج للمنتجات والخدمات الخاصة بالشركات على المنصة الخاصة بك ، وتحصل على الأجر المناسب لك من خلال نسبة الأرباح التي تحققها عملية التسويق التي قمت بها.
وهناك الكثير من الطرق الأخرى التي يمكن استخدامها وتعطي أفضل النتائج ، ولكن يتم اختيار هذه الطرق بناء على عدة معايير أخرى تحددها شركة التسويق
مع انتشار الإنترنت بشكل كبير ، أصبح هناك المليارات من العملاء يستخدمون الإنترنت بشكل يومي ، كما أنه أصبح من السهل على العميل أن يقوم بالبحث عن المنتجات والخدمات التي يرغب بها وهناك الكثير من الدراسات تشير إلى أن الغالبية العظمى من مستخدمي الإنترنت ينجذبون إلى كل ماهو جديد ، وبالتالي فإن عملية التسويق الرقمي من أهم أنواع التسويق التي لا يستغنى عنها الشركات الصغيرة قبل الكبيرة ، وهذا لا يعني أن عملية التسويق التقليدية بلا فائدة ، حيث أنها تصل لأكبر عدد من الجمهور ، كما أنها فعالة بشكل كبير.
لماذا قد تحتاج لمعرفة الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي؟
إن علاقة التجارة الإلكترونية بالتسويق الرقمي علاقة تكميلية ، بمعنى أن كلاهما يكملان بعضهما البعض ولا يمكن الاستغناء عن أحدهما ، فقد يكون لديك نجاح كبير في عملية التسويق لمنتجاتك ، ولكن في المقابل ليس لديك القدر على إتمام عملية البيع ، وبالتالي لا تستطيع تحقيق الهدف من عملية التسويق ، كما يمكن أن يكون لديك متجر ناجح ولكن ليس لديك حركة نشطة على الموقع الخاص بك ، وبالتالي لن تستطيع الربح بشكل أكبر ، لذلك يجب عليك أن تفهم العلاقة بين التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي بشكل جيد ، كما يجب أن توازن بينهما لتحقيق أكبر قدر من الاستفادة.
كيف يمكن الدمج بين كلا من التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي؟
يعد هذا السؤال من أهم الأسئلة التي يسعى الكثير للإجابة عليها ، ويمكنك تحقيق تلك الموازنة من تصميم متجر إلكتروني بشكل احترافي مع الاهتمام بتجربة المستخدم ليتم تسهيل عملية التصفح على العملاء ، كما يتم الاستعانة بأفضل شركات التسويق الرقمي التي تستطيع إعداد وتنفيذ خطة تسويقية محكمة تضمن من خلالها تحقيق الأهداف التي تسعى لها وقد تستطيع القيام بالحملة التسويقية في حالة ما إذا كنت تتمتع بالمهارة الكافية ولديك جميع المعلومات التي تؤهلك لذلك ، أما إذا لم تكن مؤهل لذلك فيفضل الاستعانة بأحد الشركات المتخصصة في البداية.بذلك نكون قد وضحنا كافة التفاصيل التي يمكن من خلالها فهم علاقة التجارة الإلكترونية بالتسويق الرقمي.
