لقد انتشرت التجارة الإلكترونية بشكل كبير وأصبحت هي لغة العصر في التجارة نظرا للكثير من المميزات التي تقدمها بخلاف التجارة التقليدية ، وتعتمد هذه الفكرة على تصميم متجر الكتروني على الإنترنت يتم من خلاله رفع كمية من المنتجات مع تحديد مواصفاتها وأسعارها ليقوم العميل بالدخول على المتجر وتصفح كافة المنتجات ثم اختيار المنتج الذي يرغب به والقيام بعملية الشراء من خلال الطرق التي يحددها صاحب المتجر ، ولكن لكي تحصل على متجر الكتروني احترافي يجب أن يتم تصميمه بشكل يجذب العملاء مع التسويق الناجح للمتجر والذي يحسن من ظهور المتجر ضمن محركات البحث على جوجل ، وبالتالي يمكنك الاستفادة بشكل أكبر.
تصميم متجر إلكتروني
زيادة حجم العملاء مما يزيد من حجم المبيعات وزيادة الدخل.
عدم الارتباط بمكان محدد ، حيث تصل المنتجات إلى مناطق بعيدة وبالتالي تكون فرصة المبيعات أكبر.
القدرة على تصفية الحسابات وأعمال الجرد بشكل أكثر دقة وأسرع.
عرض كمية كبيرة من المنتجات دون الحاجة لمكان عرض كبير ، حيث يتم عرض المنتجات على شاشة الكمبيوتر أو الهاتف ولا تحتاج سوى مخزن كبير لحفظ المنتجات فقط ، وبالتالي يمكنك توفير الكثير من الأموال واستثمارها في تحسين منتجاتك.
سهولة إدارة المتجر بعدد موظفين أقل من الطرق التقليدية في التجارة مع توفير الكثير من الوقت والجهد لكل من العميل وصاحب المتجر.
يتيح لك المتجر معرفة آراء العملاء حول الخدمات التي تقدمها ، وهذا الأمر قد يساعدك في تحسين الخدمات التي لا تلقى قبولا من العملاء.
كيفية تصميم متجر الكتروني
لكي تقوم بتصميم متجر الكتروني احترافي يجب تنفيذ هذه الخطوات والتي تبدأ بـ:
اختيار المنتجات التي سيتم عرضها على المتجر
حيث أن هذه المنتجات هي الخدمة الي تربط بينك وبين العميل لذلك يجب أن يتم اختيار المنتجات بعناية شديدة مع معرفة متطلبات العملاء ومدى حاجتهم للمنتج الذي تقدمه وهل يستهدف شريحة كبيرة من فئات المجتمع القريبة منك أم لا يلقى اهتمام الكثير ، ويمكنك عمل بعض الأبحاث التي قد تتأكد من خلالها على مدى الطلب على المنتج الذي تقدمه من خلال جوجل تريند أو من خلال الاطلاع على قوائم المنتجات الأكثر مبيعا في الشركات الكبرى ، كذلك يجب أن تتأكد من مدى توافر المنتج في المنطقة الخاصة بك ، لذلك يجب اختيار المنتج بعناية شديدة حتى لا تتكبد الكثير من الخسائر.
اختيار اسم العلامة التجارية
لمتجرك الخاص مع الاهتمام بالخدمات التي تقدمها وذلك لأن جودة الخدمات هي التي ترفع من شهرة متجرك الإلكتروني وتجعله محط اهتمام الكثير ، ولكن يفضل اختيار اسم سهل يتذكره العملاء بسهولة عند الحاجة لذلك ، وتذكر أن العملاء يرتبطون دائما بالخدمات والمنتجات التي ذات الجودة العالية ، وبالتالي تزيد شهرة العلامة التجارية بناء على جودة تلك الخدمات.
اختيار اسم نطاق مميز
وهذه من الخطوات الهامة التي يجب الاهتمام بها وهناك بعض المواقع التي تساعدك في الحصول على اسم نطاق مميز مع اقتراح بعض الأسماء الغير مستخدمة والتي يمكنك استخدامها مع مراعاة بعض المعايير مثل رمز البلد وتجنب استخدام الأسماء الشهيرة حتى لا تعرض نفسك للمساءلة القانونية عند استخدام اسم نطاق مسجل لشركة أخرى.
بناء المتجر
وهذه الخطوة يمكن أن تقوم بها إذا كان لديك المهارة الكافية لذلك أو الاستعانة بشركة تصميم متجر الكتروني تساعدك في عملية تصميم وبرمجة المتجر وتطويره وعملية التسويق أيضا
ويتم في هذه الخطوة اختيار منصة مناسبة لبناء المتجر وهذه المنصة عن عبارة عن بعض التطبيقات التي يمكن أن تساعدك في تصميم المتجر ، ولكن يجب عليك اختيار منصة تتيح لك مميزات السيو مثل تحسين الروابط وسرعة الموقع ، كما يجب مراعاة امكانية التخصص والتي تتيح لك التعديل في قوالب المتجر وبعض التصميمات الداخلية ، كما يجب أن تتيح هذه المنصة بعض المميزات بعد ذلك والتي يمكن إضافتها مع تقدم العمل.
تصميم المتجر
ويعد تصميم المتجر من أهم الخطوات التي يجب أن توليها اهتماما كبيرا لأنها قد تساعد على جذب الكثير من العملاء بسهولة ، كما أنه من الوارد أن يتم تصميمها بشكل ينفر من الاستخدام ، ويجب مراعاة بعض الأمور عند تصميم المتجر من الداخل مثل الألوان والخطوط المستخدمة وشكل المتجر عند التصفح من الهواتف ، كما يجب الاهتمام بصفحة المنتجات لكونها من أهم الصفحات التي يتم زيارتها
لذلك يجب أن يتم إضافة المنتجات بأكثر من صورة مع وصف دقيق للمنتج وكيفية استخدامه مع توضيح السعر تحت الصورة وما إذا كان هناك عروض أم لا ، كذلك يجب أن يتم مراعاة سهولة الوصول للصفحة الرئيسية من أي مكان في المتجر لسهولة عملية التصفح ، كما يفضل عمل صفحة يتم فيها تصنيف المنتجات التي يتم عرضها لضمان سهولة الوصول للمنتج.
تحديد طريقة الشحن وتوصيل المنتجات وطرق الدفع
وهي من الخطوات الرئيسية التي يهتم بها العملاء ، لذلك احرص على توفير هذه الخدمات بشكل سلس يسهل من عملية التسليم ، ويمكنك إضافة ميزة التوصيل المجاني والتي تجعلك ذات أفضلية عن الكثير من الشركات التي لا توفر هذه الخدمة
كما يفضل إتاحة عمليات الدفع بأكثر من طريقة ، فيمكنك توفير الدفع من خلال الفيزا كارد أو التعاملات البنكية أو الدفع عند الاستلام وغيرها من الطرق التي تسهل على العملاء ، وتذكر دائما أن العميل لا يحبذ الأمور المعقدة ، لذلك احرص على سلاسة هذه العملية.
بعد ذلك يتم فحص المتجر بالكامل
من أي خلل قد حدث أثناء البناء والتصميم وأعمال البرمجة ، كما يتم تأمين المتجر من خلال شراء شهادة بروتوكول طبقة المقابس الأمنية (SSL) والتي يتم من خلالها تأمين جميع البيانات المتعلقة بالعملاء وتأمين المتجر أيضا ، وتعد هذه الخطوة من أكثر الخطوات المهمة التي يجب الاهتمام بها لكسب ثقة العملاء وعدم الخوف من تسرب معلوماتهم الشخصية وبياناتهم ، وفي النهاية يتم التسويق للمتجر ليظهر ضمن محركات البحث للكثير من العملاء ، ويمكنك في هذه الخطوة الاعتماد على شركة كود تايم التي توفر خدمة تسويق متاجر الكترونية.
بعض الأخطاء الشائعة عند تصميم متجر إلكتروني
هناك الكثير من الأخطاء التي قد يقع فيها بعض المصممون عند إنشاء متجر إلكتروني ، وقد تتسبب هذه الأخطاء في نفور الكثير من العملاء عند استخدام الموقع للوهلة الأولى ، ومن هذه الأخطاء مايلي:
قد يتم إضافة المنتجات ولكن مع عدم وجود وصف دقيق للمنتج أو أن تكون جودة الصور الموجودة للمنتج ضعيفة لا توضح التفاصيل الدقيقة التي يبحث عنها العملاء ، أو ألا تكون الصور الخاصة بالمنتج كافية ، حيث توضح بعض الجوانب وتترك الجوانب الأخرى ، وبالتالي في هذه الحالة يحاول العملاء البحث عن بعض المتاجر الأخرى التي توضح هذه التفاصيل بشكل أفضل.
قد يقوم الكثير من أصحاب المتاجر بكتابة محتوى يبرز فيه مميزات الخدمات التي يقدمها فقط دون أن يبرز للعميل الفائدة التي سوف يجنيها جراء استخدام هذه الخدمات ، وفي الواقع يهتم العملاء أكثر بالفائدة التي تعود عليهم أكثر من جودة المنتج أو الخدمة ، لذلك لا يجب إغفال هذا الأمر عند كتابة المحتوى الخاص بالموقع.
قد يتم استخدام بعض الصور المستخدمة في متاجر أخرى أو تقليد بعض المتاجر المنافسة ، وهذا الأمر قد يعود بالسلب على المتجر ، كما أنه قد يزعزع ثقة العميل بالمتجر خاصة إذا قد رأى هذه الصور في متجر آخر.
قد يتم التركيز عند تصميم المتجر على شكل المتجر على أجهزة الحاسب الآلي وعدم الاهتمام بشكل المتجر على الهاتف المحمول ، وفي الحقيقة أن هناك نسبة أكبر من العملاء يستخدمون الهاتف المحمول في عمليات التصفح المختلفة ، لذلك عند إهمال شكل المتجر على الهاتف ، فأنت تهمل هؤلاء المستخدمون بشكل كبير.
عدم وجود أكثر من طريقة للدفع ، وفي هذه النقطة دعنا نتفق أن جميع العملاء لا يمكنهم الاتفاق على طريقة واحدة للدفع ، فهناك من يفضل الدفع عند التسليم ، وهناك من يفضل الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية أو التعاملات البنكية وغيرها من طرق الدفع المختلفة ، لذلك يجب تنوع طرق الدفع وعدم اقتصارها على طريقة واحدة.
قد تكون مصاريف الشحن العالية أحد الأمور التي تعد ضمن عيوب المتجر ، حيث يفضل العملاء دائما مصاريف الشحن المتداخلة مع سعر المنتج ، لذلك يفضل أن تشتمل المنتجات على مصاريف الشحن.
كيفية التسويق لمتجرك الإلكتروني
تعد عملية التسويق للمتجر الإلكتروني أحد أهم الأمور التي يجب أن تتولى اهتماما أكبر وذلك لضمان انتشار المتجر بين العملاء ، ويتم التسويق للمتجر الإلكتروني بأكثر من طريقة منها تحسين محركات البحث عبر كتابة المحتوى و استهداف الكلمات المفتاحية التي تؤهل المتجر للظهور ضمن نتائج البحث التي يقوم بها العملاء
كما أن هناك الكثير من الطرق الأخرى المناسبة والتي يمكن استخدامها في عملية التسويق للمتجر مثل استخدام وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها
وفي هذه الخطوة عليك باختيار أفضل الشركات التي تضمن لك نجاح العملية التسويقية وزيادة حجم العملاء وحجم المبيعات مع دعم العلامة التجارية أيضا مع اختيار طريقة التسويق المناسبة ، لذلك عند اختيار الشركة المناسبة عليك البحث عن أكثر الشركات خبرة ومعرفة مدى رضا العملاء السابقين عن الخدمات التي تقدمها الشركة.
توفر شركة كود تايم خدمة تصميم متجر الكتروني بأفضل الأسعار ، حيث تقوم الشركة بعمل جلسة مع العميل يتم من خلالها معرفة الخدمات والمنتجات التي يقدمها المتجر ثم يبدأ المتخصصون فى تصميم المتجر بما يتوافق مع المعايير والأسس السليمة لبناء متجر احترافي ، كما تقوم الشركة بتوعية العميل بكيفية استخدام المتجر والتحكم فيه مع تقديم الدعم الفني عند الحاجة
كذلك تقوم الشركة بطرح بعض الأفكار التي يمكن من خلالها تطوير العمل التجاري لدى المستخدمين ، بالإضافة لبعض الخدمات الأخرى التي توفرها الشركة مثل عملية التسويق الإلكتروني باستخدام كافة الطرق التي تستهدف الوصول للعميل بشكل مباشر أو غير مباشر وزيادة قاعدة العملاء ، كما توفر الشركة خدمة تصميم المواقع الإلكترونية وتصميم تطبيقات الجوال وغيرها من أعمال البرمجة الأخرى ، لذلك لا تتردد في التواصل مع الشركة لمعرفة كل الاستفسارات التي ترغب بها والتي يمكنك الاستفادة منها بدرجة كبيرة.
