في عالم ملئ بالهواتف الذكية أصبح استخدام الإنترنت فيه أمر طبيعي ، فهناك المليارات من سكان العالم يستخدمون الإنترنت بشكل يومي إما من خلال منصات التواصل الإجتماعي أو من خلال منصات البحث المختلفة ، لذلك كان من الأفضل لأصحاب الأنشطة التجارية المختلفة استغلال هذا الأمر في الوصول إلى العملاء بشكل سلس وزيادة حجم المبيعات لديهم مع زيادة حجم العملاء أيضا
ويعرف ذلك بالتسوق الرقمي والذي يتم من خلال استخدام الإنترنت ووسائل التكنولوجيا المختلفة في الوصول للعملاء وتسويق المنتجات بما يتناسب مع هذا الأمر ، فمن خلال التسويق الرقمي يمكن الوصول لأكبر عدد من الجمهور ، كما يمكن معرفة الكثير من التفاصيل الدقيقة حول العملاء والتي تجعلك قادر على تحسين منتجاتك طبقا لاحتياجات العملاء ، ويحتاج التسويق الرقمي للكثير من الأبحاث المختلفة لتتعرف على كيفية التسويق لمنتجك بشكل صحيح ، لذلك يمكنك الاعتماد على شركة مناسبة تستطيع من خلالها الوصول للهدف بأقل مجهود و بتكلفة غير مكلفة مقارنة بعمليات التسويق التقليدية ، ومن هنا يمكننا أن نشير إلى شركة كود تايم والتي توفر لك عملية التسوق بشكل مثالي.
لكن دعنا نوضح لك مميزات التسويق الرقمي وبعض الأساسيات التي تقوم عليها وأنواعه المختلفة.
التسويق الرقمي
مميزات التسويق الرقمي
التفاعل المباشر بين العميل والشركة ، فمن خلال نشر المنتجات على منصات التواصل على سبيل المثال ، يمكن للعميل أن يبدي رأيه حول جودة المنتج ومن خلال ذلك تستطيع الشركة أن تفهم متطلبات العملاء والعمل على تحسين المنتجات حسب رغبتهم.
من خلال التسويق الرقمي تستطيع الشركة أن تحصل على معلومات دقيقة حول عملية تسويق المنتج ، والقدرة على استهداف العملاء بشكل مباشر ، فيمكن ببساطة معرفة الفئة المستخدمة للمنتج وأكثر اهتماماتهم والأماكن التي يتواجد بها العملاء بشكل أكبر وغيرها من المعلومات الأخرى.
التكلفة القليلة للتسويق الرقمي مقابل طرق التسويق العادية ، فمن خلال التسويق الرقمي يمكنك استهداف العملاء بشكل مباشر وبمبلغ مالي أقل ، في حين أن الحملات التسويقية على التلفاز والتي قد تكون عبارة عن بعض الإعلانات تكلفك الكثير من الأموال ، علاوة على ذلك أن الإنترنت أصبح أكثر استخداما من التلفاز العادي ، وبالتالي فإن حملاتك الإعلانية على التلفاز قد لا تستهدف الكثير من العملاء ، وأيضا من خلال التسويق الرقمي يمكنك التحكم في مدة الإعلان وعدد ظهوره وإمكانية توقفه في أي وقت.
يمكنك معرفة النتائج بشكل دوري من خلال متابعة الحملة التسويقية ، كما يمكنك متابعة التفاعل على المنتجات ومدى انتشارها بين العملاء وآرائهم حول الجودة.
أساسيات التسويق الرقمي
تقوم عملية التسويق الرقمي على عدة ركائز أساسية وهما:
المنتج أو الخدمة التي تقدمها
فالمنتج هو الأساس الذي تقوم عليه عملية التسويق ، وبالتالي يجب أن يلبي هذا المنتج احتياجات العملاء بشكل كبير ، كما يجب عليك اختيار منتج يلبي احتياجات العملاء لأطول فترة ممكنة مع مراعاة طريقة تقديم المنتج للعملاء حتى يلقى قبولا بين العملاء.
السعر أو التكلفة
حيث أن سعر المنتج أو الخدمة من الأمور الهامة التي يجب الحرص على اختيارها بدقة شديدة ، فتقوم هذه العملية على عدة معايير يجب مراعاتها مثل التركيبة السكانية وقوة الشراء ومدى استعداد العملاء لعملية الدفع مقابل المنتج ، كما يجب مراعاة التكلفة الإنتاج ورواتب العملاء والشحن والتفريغ وغيرها من هذه الأمور ،لذلك لا تتسرع في تسعير المنتج الخاص بك.
المكان
للمكان أهمية كبيرة في عملية التسويق ، حيث يجب أن يلائم المنتج لطبيعة المكان واحتياجات العملاء ، فليس من الطبيعي أن تبيع الملابس الشتوية في الأماكن التي تتسم بالحرارة الشديدة على مدار العام مثلا أو العكس ، ففي هذه الحالة لا تستطيع التسويق لمنتجك ، ولن يلقى اهتماما كبيرا.
الترويج
وهو من أهم الخطوات التي تقوم عليها عملية التسويق ، فمجرد الترويج لمنتجك يجعل من انتشاره أمر سهل خاصة مع انتشار كل الوسائل التكنولوجية التي تساعدك في ذلك.
أنواع التسويق الرقمي
يتم التسويق الرقمي من خلال عدة أنواع أولها:
التسويق عبر البريد الإلكتروني
وهو من الركائز الأساسية التي يتم الاعتماد عليها بشكل كبير ، وتتم هذه العملية من خلال استهداف شريحة معينة من العملاء يتم تحديدها بعد عدة أبحاث ، ثم يتم اختيار أداة تسويق مناسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ثم يتم وصف المنتج بطريقة مناسبة تلقى اهتماما من العملاء ، ثم إرسالها في الوقت المناسب لذلك ، وتتم هذه الخطوات بشكل مدروس.
التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي
إذا جلست على مقهى أو مطعم أو مكان بالخارج ستجد أن معظم الجالسين بجوارك يتصفحون منصات التواصل المختلفة ، فهناك من يتصفح الفيس بوك ، وهناك من يتصفح تويتر ، والآخر يتصفح انستقرام وهكذا ، حيث تمتلك منصات التواصل الإجتماعي الشريحة الأكبر من العملاء ، كما أن لديهم اهتمامات مختلفة ، لذلك يمكنك استهداف هذه الشريحة من العملاء من خلال الاستعانة بأفضل المتخصصين في التسويق عبر تلك المنصات.
التسويق بالمحتوى
وهو من الأمور التي تستهدف شريحة كبيرة من العملاء ، حيث يساهم المحتوى بزيادة الوعي بالمنتجات التي تقدمها وتشجيع العملاء على عمليات الشراء ، ولكن يجب أن يكون المحتوى قادرا على جذب الانتباه وقادر على الوصول لعقلية العميل للضغط عليه بشكل غير مباشر ، ويساهم التسويق بالمحتوى بنسبة كبيرة في اكتساب العملاء تصل إلى أكثر من 60%.
تحسين محركات البحث
لك أن تتخيل أن اعتماد العملاء على الانترنت أصبح في جميع أمور الحياة ، فمن أسهل الأمور أن يقوم العميل بالبحث عن منتج معين أو خدمة معينة على محركات البحث ، وتكون الأولوية طبعا للمواقع التي تتصدر هذه المحركات ، وهناك دراسات كثيرة تشير إلى أن النسبة الأكبر من العملاء لا تفتح الصفحة التالية من نتائج البحث ، لذلك فإن تحسين محركات البحث لتتصدر الخدمات أو المنتجات التي تقدمها من الأمور الهامة التي تزيد من زيادة حجم العملاء.
الإعلانات الرقمية
وهي من الأمور الهامة التي يلجأ لها الكثير من رواد الأعمال سواء كانت تلك الإعلانات عبر منصات التواصل الإجتماعي أو من خلال شبكة الانترنت.
كما أن هناك أنواع أخرى من التسويق الرقمي مثل مقاطع الفيديو أو تسويق محرك البحث SEM ، ولكن في النهاية يجب أن يقوم بحملتك التسويقية أفضل المتخصصين في كل نوع من أنواع التسويق الرقمي ، وتوفر لك شركة كود تايم أفضل الخدمات التسويقية من خلال القنوات المختلفة التي تساعدك في وصول خدماتك لأكبر قدر من العملاء واستهداف العملاء بشكل مباشر وبشكل غير مباشر مع الاستعانة بأفضل المتخصصين في هذا المجال ، حيث تتابع الشركة الحملة التسويقية خطوة بخطوة من خلال نظام مرتب ومنظم على أعلى مستوى ، لذلك سارع بالتواصل مع الشركة لترقى بمشروعك لأعلى مستوى وفي وقت قصير من خلال أفضل شركة تسويق رقمي.
كيف يمكنني إنشاء خطة تسويق رقمي؟
في الواقع يجب أن يكون هناك خطة محكمة يمكن من خلالها أن تضمن نجاح حملتك التسويقية ، وهذه الخطة تقوم على عدة خطوات أولها:
تحديد الهدف من الخطة التسويقية
فهناك من يقوم بخطة تسويقية يكون الهدف الأول منها هو زيادة حجم المبيعات ، وهناك من يقوم بحملة تسويقية الغرض منها دعم العلامة التجارية الخاصة به ، وهناك من يقوم بحملات تسويقية لأغراض أخرى مختلفة ، لذلك يجب تحديد الهدف بشكل لضمان سير الخطة التسويقية في مسار محدد.
تحديد العملاء المستهدفين
حيث أن تحديد الفئة المستهدفة يجعل من السهل اختيار الطريقة التسويقية المناسبة.
البحث عن المنافسين
حيث أن متابعة الخطة التسويقية لدى المنافسين ومعرفة النقاط التي تزيد من تفاعل الجمهور والأمور الأخرى التي لا تثير انتباه الجمهور ، كل ذلك يمكن أن تدرجه ضمن الحملة التسويقية الخاصة بك بما يتوافق مع الخدمات التي تقدمها.
تحديد الميزانية التي تقوم عليها الحملة التسويقية
فمن خلال تحديد الميزانية تستطيع استخدام قنوات التسويق التي تناسب هذه الميزانية.
اختيار استراتيجية التسويق المناسبة والتي يمكن أن تخدم الخطة التسويقية
وفي هذه الخطوة يجب الحرص عند اختيار الاستراتيجيات التي توفر الكثير من الوقت والتكلفة.
يتم تنفيذ الخطة مع المتابعة المستمرة للنتائج ومدى تفاعل الجمهور من الحملة التسويقية ، كما يجب تحليل النتائج بشكل سريع حتى يتم تحسين الآداء حتى يلقى قبولا لدى العملاء.
لماذا قد أستخدم التسويق الرقمي في الترويج للمنتجات وليس التسويق العادي؟
في الحقيقة هذا السؤال من الأسئلة المميزة التي تجول في ذهن الكثير ، وتكمن الإجابة عن هذا السؤال في أن التسويق الرقمي يتيح للعملاء التعرف على المنتجات بشكل أفضل وعن قرب أكثر من التسويق العادي ، كما أنه يتيح لك مراقبة التفاعل على المنتجات ومعرفة آراء العملاء عن قرب ، وبالتالي يمكنك أن تعرف نقاط القوة والضعف في الخدمات والمنتجات التي تقدمها ثم العمل على تحسينها لتلقى قبولا أكثر عند العملاء ، كما أن التسويق الرقمي يتيح لك التعرف على نتائج الحملة التسويقية أول بأول على خلاف التسويق العادي الذي يتم من خلال الصحف والمجلات والقنوات التلفزيونية والذي يتيح لك معرفة نتائج الخطة التسويقية بعد الانتهاء منها ، ولعل من أبرز النقاط التي تجعلك تقترب من التسويق الرقمي على حساب التسويق العادي هو التكلفة ، وذلك لأن تكلفة التسويق عبر قنوات التلفزيون والمجلات والصحف واللافتات الجدارية أعلى بكثير من التسويق عبر شبكة الانترنت ، لذلك يهتم الكثير بالتسويق الرقمي على حساب التسويق العادي خاصة أصحاب المشاريع الصغرى ، ولكن لا يمكن أن ننكر أهمية التسويق العادى ودى فعاليته على الكثير من الجمهور .
